中国电信易问app是中国电信打造的一款员工服务软件，大家可以在这里和同事进行沟通交流，有任何问题都可以在线解决，会有专业的人员随时为大家提供服务，并且还能在这里学习到很多专业知识。
2、找专家、短流程、提问题。
3、一点受理、一点管理、一点解决。
4、让支撑服务体系跟上一线需求。
5、将问题甩单，让一线更简单，工作效率大大提高。
6、打造面向基层一线的统一运营平台。
1、信息公告，公司的重要内容都显示在公告上，方便办公人员查询。
2、网上办公，网上办公可以很好的进行互动管理，随着客户的需求。
3、信息提示：客户和同事发送的消息可以快速显示，带来互动内容。
4、问题反馈，所有常见的问题都可以快速反馈，帮助公众管理相应的信息。
1.服务台二级调度员对问题做到全程跟踪，服务台能解决的立即处理
2.在一线运营生产中遇到问题，一线人员只需甩单到平台，平台人员"7×12小时”实时响应
3.系统对派单做出消息和短信的提醒，对每单做响应时间、处理时长、整单满意度的考核
4.有着强大的专家团队，遇到难解决的问题可以帮助处理，专家同样是”7×12小时“值守
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