外交部12308手机客户端app是一款外交领事服务软件，在其他国家的朋友们可以通过这款软件联系到中国外交部的各个领事馆，有需要帮助或者是想要了解一些信息都可以来下载。
1、在有紧急需求时可以进行“一键求助”。微信用户在小程序内可以直接拨打12308热线求助，在海外有咨询或求助需求时“祖国就在身边”。
2、外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心12308热线是一条主要面向海外中国公民和企业的24小时领事保护应急通道，重点在于“领事保护”，核心在于“应急”，同时兼顾常见领保和领事证件咨询服务。
3、实时了解境外出游地安全信息。可以通过“搜索目的地”功能或点击“国家/地区”，查看特定国家或地区的安全情况，或者点击“附近提醒”按钮获取自己身边的安全信息。
4、中国公民出国资讯信息查询，简单输入即可查询了解每一位中国公民！
5、在需要领事保护与协助时可以实时咨询在线客服。“在线客服”实现了多媒体在线形式，微信用户可以通过文字和图片形式与在线客服人员方便地在线沟通。
1、为遇到紧急情况的求助人提供领保应急指导与咨询，必要时协调有关驻外使领馆跟进处理；
2、在发生重大突发领保案件时，承担应急处置“热线”功能，接受社会各界咨询；
3、向求助人介绍一般性领保案件的处置流程，并根据当事人需求提供建议；
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